Cambio o sustitución de un artículo

Conforme a la ley, no es posible devolver o cambiar lencería, juguetes eróticos, preservativos, lubricantes, medios audiovisuales, libros y revistas.

Derecho de desistimiento 14 dias

Conforme a la ley, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días, sin hacer preguntas. No es posible devolver o cambiar lencería, juguetes eróticos, preservativos, lubricantes, medios audiovisuales, libros y revistas. Si devuelve un artículo, asegúrese de que no ha sido utilizado, no está dañado y está embalado en su envoltorio original para que pueda ser revendido.

Los artículos devueltos deben enviarse a nuestra dirección en su embalaje original intacto por correo certificado (no contra reembolso). Deberá ir acompañada de la factura y de una nota en la que indique qué artículos desea que le cambiemos o reembolsemos y el número de cuenta al que desea transferir el dinero.

Reclamaciones

Nos dedicamos a ofrecerle productos y servicios de la máxima calidad. Todos los productos tienen 3 años de garantía. Si tiene algún problema durante estos tres años, envíe el producto por correo certificado (no contra reembolso) a nuestra dirección junto con la factura y una nota en la que explique el problema.